شماره مجازی یا شماره تلفن مجازی، به شماره تلفنی گفته میشود که به طور مجازی ایجاد میشود وابسته به ارتباطات تلفنی متصل میشود اما به خطوط فیزیکی نیاز ندارد. این شماره‌ها معمولاً توسط شرکت‌های تلفن‌گیری، ویپ (گفتگوی صوتی روی شبکه اینترنت) و سرویس‌های مبتنی بر اینترنت به کاربران ارائه میشود تا امکان مکالمه، پیامک و سایر سرویس‌های تلفنی را فراهم کند. استفاده از شماره مجازی به کاربران امکان تماس خصوصی را به طور رایگان یا با هزینه بسیار کم می‌دهد.
با توسعه فناوری ارتباطی، استفاده از شماره مجازی در حوزه کسب و کار نیز رواج یافته است. بسیاری از شرکت‌ها و مشاغل امروزی برای برقراری تماس با مشتریان و جلب رضایت آنها از این شماره‌ها استفاده می‌کنند. با شماره مجازی، یک شرکت می‌تواند شماره جدیدی در هر کشوری که مشتریان در آن زندگی می‌کنند دریافت کند و به صورت بین‌المللی فعالیت کند، حتی اگر شرکت متمرکز در کشور دیگری قرار داشته باشد.
از مهمترین ویژگی‌های شماره مجازی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
1. قابلیت انتقال تماس: با استفاده از شماره مجازی، یک شرکت می‌تواند تماس‌های دریافتی را به شماره مورد نظر دیگری انتقال دهد، این امکان به شرکت‌ها اجازه می‌دهد که با توجه به شرایط کسب و کار خود، تماس‌ها را به نمایندگانی در نقاط دیگر یا به تیم‌های خاصی متصل کنند.
2. فعالیت بین‌المللی: با شماره مجازی، یک کسب و کار می‌تواند در کشورهای دیگر نیز فعالیت کند و با مشتریان در آن جا در ارتباط باشد. این امر به شرکت‌هایی که به صورت بین‌المللی مشتریان دارند یا قصد دارند کسب و کار خود را گسترش دهند، امکان می‌دهد که با برقراری تماس با مشتریان بین‌المللی، مراودات خود را افزایش دهند.
3. امکان برقراری تماس رایگان یا با هزینه بسیار کم: بسیاری از سرویس‌های شماره مجازی، امکانات تماس را به صورت رایگان یا با هزینه بسیار کمی ارائه می‌دهند. به طور مثال، با استفاده از برنامه‌های مبتنی بر اینترنت مانند واتس‌اپ، یا استفاده از سرویس‌های تلفنی مانند گوگل ویس، امکان تماس رایگان در تمامی جهان فراهم است.
4. امکان رد تماس‌ها و ارسال پیامک: با استفاده از شماره مجازی، می‌توان تماس‌ها را رد کرده و پیامک‌ها را ارسال کرد. این امر به کاربران امکان می‌دهد که با کنترل کامل تماس‌ها و پیامک‌ها، زمان خود را بهینه کنند و به موارد مهم تر تمرکز کنند.
در نتیجه، استفاده از شماره مجازی به شرکت‌ها و کسب و کارهای مختلف این امکان را می‌دهد که به صورت ارزان و بی‌دردسر با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. با قابلیت‌های بیشماری که این شماره‌ها فراهم می‌کنند، استفاده از شماره مجازی برای بسیاری از افراد و شرکت‌ها ضروری شده است. می‌توان گفت شماره مجازی یک ماده اساسی در عصر دیجیتال ما است که برای ارتباط بهتر و راحت‌تر با دیگران بسیار کمک‌کننده است.